[구미뉴스]=얼마전 대림동 대동초등학교 앞에 위치한 휴대폰대리점인 북경전화국에서 항상 밝은 미소를 띠고 있는 온화한 얼굴의 김애란 사장을 만났다.
“성공하면 꼭 동포들을 위해 봉사하겠다”는 스스로의 약속을 한 중국동포 출신(훈춘)의 성공한 사업가 김애란 사장, 지난 몇 년간 중국동포단체들을 후원하여 문화예술공연, 불우이웃돕기 등 활동을 활발히 펼쳐왔다.
지난해에는 남편인 차재봉씨가 회장을 맏고 있는 영등포경찰서 외국인자율방범연합회에 500만원을 기부하여 대림2동에 방범초소를 마련해 화제가 되었으며 ‘김성곤 국회의원 표창장’,‘2014 글로벌기부문화공헌대상’ 등을 수상하는 영예를 안기도 했다.
지난 9년 동안 휴대전화를 판매해온 베테랑 사장인 김씨는 현재 구로구 가리봉동과 영등포구 대림동에서 2개의 휴대폰 대리점(LG대리점 대림역12번출구, SK대리점 대동초등학교 앞)과 4개의 휴대폰 판매점 등 6개의 매장을 운영하고 있다.
휴대폰 관련 사업에 뛰어든 것은 12년 전의 일이다. 남편이 사업에서 부진을 겪자 용돈벌이라도 할 생각에 수원에 있는 중국슈퍼에 알바로 취직했다.천성적으로 워낙 성실하고 부지런한 그는 식품가게 사장의 눈에 들어 정식으로 점원이 되었고 얼마 후 식품가게 사장의 도움으로 수원역 부근에 있는 중국식품가게를 인수하여 직접 식품 가게를 운영하는 사장이 되었다.
2007년 4월의 어느 날 한 지인의 알선으로 구로구 가리봉동에 위치한‘북경전화국’이라는 휴대폰 가게를 인수한 후 성실성과 근면함, 그리고 두터운 신용을 바탕으로 중국동포 밀집지역에 1년에 거의 한 개씩 가게를 늘리면서 잘 운영해 왔다. 그러나 지난해 10월 시행한 단통법 등 영향으로 스마트폰 시장이 위축되자 그에 대한 대응책으로 판매점을 줄이고 대리점을 늘리는 등 구조조정에 나서기도 했다.
현재는 경영난 타개에 정력을 몰붓고 있지만 “성공하면 꼭 동포들을 위해 봉사하겠다”는 스스로의 약속을 잊지 않고 있다. “휴식일이면 중국동포들이 끼리끼리 잘 모이지만 식당이나 노래방외에는 마땅히 갈 곳이 없다. 많은 중국동포들이 배우고 즐길 수 있는 공간과 문화를 이 지역에 만들고 싶다”고 말하기도 했다.
다음은 김사장과의 일문일답:
Q : 지난 9년 동안 김사장님만의 단골고객을 확보하는 비법은?
A : 가장 중요한 것은 신뢰감과 친철한 서비스로 볼 수 있다. 수익을 먼저 생각하기보다 고객의 입장에서 항상 배려하며 끝까지 세심하게 마무리해주는 아량이 가장 중요하다고 생각한다.
Q : 휴대폰가게를 운영하면서 가장 힘든 점은?
A : 주요하게는 직원들의 높은 이직률이라 볼 수 있다. 휴대폰매장이 여러개다 보니 식구끼리 운영하기는 벅차다. 때문에 소형 매장이라고 하더라도 최소한 1~2명의 직원은 필요하다.
Q : 내국인들도 한번 핸드폰을 구입하면 최소한 몇 년 동안은 사용하는 것으로 알고 있다. 중국동포들의 경우 핸드폰을 구매하는 사람들이 그렇게 많을까 하는 의구심도 드는데?
A : 핸드폰을 한번 사면 계약기간까지 몇 년 동안 사용하는 고객들도 있겠지만, 중국동포 가운데도 핸드폰 매니아들도 많다. 이를테면 신상품이 나올 때마다 6개월, 1년마다 핸드폰을 바꾸는 고객도 적지 않다.
Q : 김사장의 꿈은 무엇인지 ?
A : 현재는 6개의 매장을 갖고 영업 중에 있다. 지금까지 확보하고 있는 고객만 하더라도 수천명에 달한다. 이제는 이 고객들을 대상으로 새로운 사업을 시도해보고 싶다. 이를테면 고객들이나 중국동포들이 커피와 차도 마시고 책도 볼 수 있는 편안한 쉼터를 경영하는 것 등이다. 하지만 현재까지는 휴대폰 매장 일에 충실 하는 것이 가장 중요하다고 본다.
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